正在制定的国标中首先明确了“司机包围”的专业定义,除了“隔离”功能之外,**了“防护”功能,并将高度确定在1.6米。
“优质的‘司机包围’产品既要有防护、隔离功能,又不影响驾驶员正常工作。”产品设计时要充分考虑有限空间内驾驶员的工作感受。“司机包围”产品已经配套宇通、比亚迪等品牌客车,去年共售出1.2万套,并随着出口客车**国外。
“公交司机每天面临复杂的路况、接触不同的乘客,心理健康十分重要。公司成立了‘调解工作室’,推进化解矛盾、处理纠纷。我们还通过家访了解司机的思想动态,确定重点帮扶对象。”
实际工作中,司机因为乘客的不理解受委屈的事屡有发生。公交公司要求:司机在与乘客发生纠纷时,司机包围哪里有,若劝导无效,不与争辩;遇到乘客抢夺方向盘等突发情况,必须在确保乘客安全的前提下紧急停车,并报警。为了奖励受委屈的司机,公交公司会给予“委屈奖”奖励。
公交公司要求司机遇纠纷保持冷静停车报警
滋扰司机驾驶,涉嫌严重刑事罪;必将严厉打击,群众有权正当防卫!自11月6日起,乘坐公交车的市民会发现每辆车在醒目位置都贴有这样的标语。公交司机是车厢安全的直接掌舵者,当司乘纠纷发生时,合肥司机包围,公交公司要求司机保持冷静,停车报警,确保广大乘客人身安全。
在对司机的行为约束上,司机包围定制,公司明确规定:驾驶员要具备沟通能力,能灵活应对服务矛盾并化解,具备良好的服务心态。此外,每年定期对司机岗位规范化服务进行全员培训,定期开展突发事件、消防等专项演练。